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SAP Joule ist der noch recht junge KI-Assistent des ERP-Softwareanbieters, der Ende September 2023 vorgestellt wurde. Er beruht auf einer generativen künstlichen Intelligenz, ähnlich wie das bekanntere Pendant ChatGPT. Joule beruht auf einem Sprachmodell, das SAP selbst dafür entwickelt hat. Es lässt sich per natürlicher Sprache steuern, entweder per Sprachbefehl oder auch durch Eingaben in einem Chatfenster.
SAP Joule nutzt maschinelles Lernen und zieht so neue Erkenntnisse aus den zur Verfügung gestellten Daten. So lernt das System mit zunehmender Nutzung immer mehr dazu und kann immer noch detailliertere Lösungen und Antworten bereitstellen.
Der wesentliche Unterschied zu ChatGPT und ähnlichen generativen KI-Assistenten besteht in der Datengrundlage. SAP Joule greift dazu nämlich nicht auf das Internet zurück, sondern zieht seine Erkenntnisse aus den im Unternehmen vorhandenen Daten, insbesondere aus der Verknüpfung der eingesetzten SAP-Cloudlösungen und Unternehmensdaten von Drittanbietern. Selbst die Rolle des Anwenders kann das System einbeziehen. So reagiert SAP Joule auf Abfragen mit kontextbezogenen und individuellen Antworten, die den Geschäftskontext und den betriebswirtschaftlichen Hintergrund des Unternehmens einbeziehen.
Die künstliche Intelligenz von SAP nutzt zwar Unternehmensdaten und Bilder aus den eingesetzten Cloudlösungen. Trainiert wird das Sprachmodell von SAP Joule allerdings nicht mit Kundendaten, um den erforderlichen Datenschutz und den Schutz von Betriebsgeheimnissen vollumfänglich einhalten zu können.
SAP Joule nutzt „Natural Language Processing”, die sogenannte NLP-Technologie, um Benutzeranfragen in natürlicher Sprache korrekt zu verstehen. Im Hintergrund laufen in einer Geschwindigkeit von Millisekunden zahlreiche Prozesse ab. Die generative KI sammelt Informationen aus unterschiedlichsten Datenquellen, wertet sie aus, stellt Verknüpfungen her und generiert proaktive und kontextbezogene Erkenntnisse. Diese werden als Antwort auf Fragen präsentiert oder als Lösungen zu realen Szenarien präsentiert.
Neben der Vorgabe des Anwenders und den vorhandenen Geschäftsdaten bezieht das System auch den Geschäftskontext des Unternehmens ein. So entstehen sehr spezifische Antworten, die den Anwender bei seiner aktuellen Herausforderung unterstützen und ihm helfen, schneller Lösungen zu finden oder Entscheidungen zu treffen.
Viele SAP-Anwender fragen sich vielleicht, was aus SAP CoPilot wird. Der bisherige digitale Assistent in SAP S/4HANA Cloud Public, der sich ebenfalls bereits maschinellem Lernen bediente, wird seit Kurzem nicht mehr unterstützt. Der SAP CoPilot wurde in Hinblick auf die Assistenzfunktion durch den SAP Collaboration Manager und den SAP Digital Assistant ersetzt. Auf der KI-Schiene geht es nun mit dem neuen Copilot SAP Joule weiter.
SAP Joule steht allen Anwendern zur Verfügung, die die Cloudlösungen von SAP nutzen. Insbesondere RISE with SAP und GROW with SAP werden mit dem neuen Copiloten ausgestattet. Schon heute ist die künstliche Intelligenz in SAP SuccessFactors und SAP Start sowie in der SAP S/4HANA Cloud (Public Edition) verfügbar. In den nächsten Schritten soll das System auch in SAP Customer Experience (Kundenerlebnis), SAP Ariba und der SAP Business Technolgy Platform ausgerollt werden. Die Anwender der On-Premise-Lösungen von SAP gehen leider leer aus – für sie wird es keine Veränderungen am Funktionsumfang geben.
Mit SAP Joule erledigen die Anwender Aufgaben schneller und bewältigen ihren Arbeitsalltag effizienter. Die Implementierung von SAPs KI-Assistenten hat für Unternehmen viele Vorteile:
SAP Joule ermöglicht Ihnen, auf Basis aktueller Geschäftsdaten neue Erkenntnisse zu gewinnen und Routineaufgaben zu automatisieren. Mögliche Anwendungsfälle und Szenarien könnten beispielsweise sein:
Kein Softwarehersteller kommt aktuell am KI-Trend vorbei. Kein Wunder, dass auch SAP jetzt mit Joule auf die generative KI setzt. Nach der eigenen Aussage des Unternehmens arbeitet es weiterhin daran, die fortschrittlichen Technologien weiterzuentwickeln. Dazu kooperiert das Unternehmen mit mehreren kleineren Unternehmen, die sich der Entwicklung von KI-Technologien verschrieben haben.
Ob SAP Joule tatsächlich eine Verbesserung der Geschäftsabläufe und des Alltags bewirken kann und die Sprachbefehle wirklich effizient und korrekt umgesetzt werden, wird die Technologie allerdings erst im Alltag beweisen müssen. Schon heute ist jedoch klar: SAP Joule hat das Zeug dazu, eine neue Ära in der Verarbeitung und Nutzung von Geschäftsdaten einzuleiten.
SAP Joule ist der KI-Assistent des ERP-Softwareanbieters SAP. Er beruht auf einer generativen künstlichen Intelligenz, ähnlich wie das bekanntere Pendant ChatGPT. Joule beruht auf einem Sprachmodell, das SAP selbst dafür entwickelt hat. Es lässt sich per natürlicher Sprache steuern, entweder per Sprachbefehl oder auch durch Eingaben in einem Chatfenster. SAP Joule ist eine smarte KI-Lösung, die Unternehmen hilft, bessere Entscheidungen zu treffen und ihre Abläufe effizienter zu gestalten. Es analysiert automatisch Geschäftsdaten, erkennt Muster und Auffälligkeiten, und schlägt auf dieser Basis konkrete Handlungsmöglichkeiten vor. Dabei integriert sich SAP Joule reibungslos in bestehende SAP-Systeme und ermöglicht es, fundierte Entscheidungen in Echtzeit zu treffen.
SAP Joule ist für eine Vielzahl von Unternehmensbereichen geeignet, darunter Finanzen, Beschaffung, Vertrieb, Personalwesen und Produktion. Es unterstützt besonders jene Bereiche, in denen große Datenmengen verarbeitet werden müssen und schnelle, präzise Entscheidungen erforderlich sind. Durch die Anwendung von SAP Joule können Unternehmen Effizienzgewinne realisieren und Wettbewerbsvorteile sichern, indem sie ihre Prozesse optimieren und datenbasierte Einblicke gewinnen.
SAP Joule lässt sich ohne großen Aufwand in die bestehenden SAP-Systeme integrieren. Es arbeitet mit den vorhandenen Datenstrukturen und ergänzt diese durch KI-basierte Analysen. Die Integration kann über die SAP Cloud Platform oder direkt in bestehende SAP-Anwendungen wie SAP S/4HANA erfolgen. So können Unternehmen die Vorteile von SAP Joule sofort nutzen und ihre Prozesse mit Hilfe von KI optimieren.
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